Conférences & Ateliers

CONFÉRENCES & ATELIERS 2026

Retour d’expérience client : Assurances Pacifica – La performance d’Elise au bénéfice des gestionnaires sinistres et la satisfaction de leurs clients.

Atelier

Mercredi 8 avril 2026
14:30 - 15:15 | Salle : BIZET

Pacifica, acteur majeur du marché ( Crédit Agricole Assurance 1er assureur de France), a engagé une transformation de sa gestion documentaire pour simplifier le quotidien des gestionnaires de sinistres et améliorer le service client.
Avec Elise Cloud, intégrée et hébergée par Doxallia, Pacifica a choisi une démarche agile et collaborative s’appuyant sur l’expertise métier de Doxallia. Les équipes métiers ont été fortement impliquées pour sécuriser les usages, accélérer l’adoption et maîtriser le déploiement.
Le périmètre outillé couvre le cœur de métier “gestion des sinistres”, avec une intégration aux SI métiers, afin de fluidifier les parcours et d’accélérer l’accès à l’information au bon moment. Le dispositif s’appuie sur le cloud privé de Doxallia, répondant aux enjeux de souveraineté et de maîtrise des données.
Quelques repères d’industrialisation : 26 UGS / 2 500 gestionnaires sinistres, et 25 000 plis traités par jour.

Ne manquez aucune de nos actualités !

Inscrivez-vous à notre newsletter et restez au courant des nouveautés du Salon Innovative Learning.